phone

ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ ПЛАТНЫХ УСЛУГ

(оферта, опубликованная в сети Интернет по адресу: https://fresh-himchistka.ru/receipt_contract)

  • г. Рыбинск


    Индивидуальный предприниматель Пешеходова Ирина Владимировна (действующий на основании ОГРНИП 322762700016717), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и физическое лицо, не являющееся предпринимателем, акцептовавшее настоящую оферту нижеуказанным способом с другой стороны, именуемое далее «Заказчик», далее при совместном упоминании именуемые «Стороны», заключили настоящий договор (далее - Договор) о нижеследующем:

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  • 1.1. В настоящем Договоре, если прямо иное не следует из текста Договора, используются следующие термины:
  • 1.1.1. Личный кабинет - доступный Заказчику раздел сайта, содержащий данные о Заказчике, сведения о Тарифах, об активных и выполненных Заказах и другие данные, а также содержащий функционал, необходимый для электронного взаимодействия Исполнителя и Заказчика. Доступ в Личный кабинет осуществляется по логину и паролю Заказчика.
  • 1.1.2. Персональные данные - информация, относящаяся к Заказчику (субъекту персональных данных) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»
  • 1.1.3. Сайт - Интернет-ресурс, массив связанных данных (система электронных документов (файлов данных и кода)), имеющий уникальный адрес и воспринимаемый Заказчиком как единое целое, доступ к которому обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключенных к сети Интернет. Сайт предназначен для получения информации об Исполнителе, услугах, оказываемых Исполнителем, размещении Заказов на Услуги и иного электронного взаимодействия между Исполнителем и Заказчиком.
  • 1.1.4. Тариф - набор услуг, имеющий фиксированную стоимость.
  • 1.1.5. Бонус - сумма, дополнительно зачисляемая Исполнителем к денежным средствам, внесенным Заказчиком на счет в Личном кабинете. Условия, сроки действия Бонусов – определяются условиями бонусной программы, в рамках которой начисляются Бонусы, опубликованной на Сайте.
  • 1.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Договора, определяются действующим законодательством Российской Федерации.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

  • 2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом услуги: стирка, химическая чистка (далее - химчистка), сушка, глажение, упаковка и доставка белья, вещей (далее - Изделия), именуемые в дальнейшем «Услуги».
  • 2.2. Результат Услуг направлен на восстановление санитарно-гигиенических свойств с сохранением товарного вида Изделий (с учетом степени естественного износа).
  • 2.3. Заказчик обязуется оплатить соответствующие Услуги согласно условиям настоящего Договора.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

  • 3.1. Отношения между Сторонами по настоящему Договору возникают посредством безусловного и полного принятия (акцепта) настоящей оферты Заказчиком одним из следующих действий:
  • 3.1.1. оформление Тарифа в личном кабинете на сайте Исполнителя;
  • 3.1.2. оформление Заказа на Услуги Исполнителя;
  • 3.1.3. оплата Услуг Исполнителя Заказчиком.
  • 3.2. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Договора, полностью и безоговорочно соглашается со всеми его условиями, выражает свое согласие с тем, что Договор действует с момента совершения Заказчиком одного из вышеперечисленных действий. Настоящий Договор приравнивается к составленному в письменной форме единому документу.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

  • 4.1. Исполнитель обязуется:
  • 4.1.1. Оказывать Услуги качественно и в сроки, предусмотренные настоящим Договором. В соответствии с требованиями ГОСТ 51108-2016 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия» и прочей нормативно-технической документацией, определяющей качество оказания услуг по химической чистки и стирке.
  • 4.1.2. Обеспечивать сохранность Изделий, переданных Исполнителю Заказчиком.
  • 4.1.3. Информировать Заказчика об Услугах, условиях и Тарифах посредством размещения информации на Сайте, и/или на предоставленные Заказчиком контактные данные (телефон, адрес электронной почты).
  • 4.2. Исполнитель вправе:
  • 4.2.1. По своему усмотрению определять способы оказания Услуг.
  • 4.2.2. Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц, оставаясь при этом ответственным перед Заказчиком за их действия.
  • 4.2.3. В одностороннем порядке изменять Тарифы, условия настоящего Договора, публикуя новые редакции в соответствующем разделе Сайта. Новые условия вступают в силу с момента их публикации, если иное не предусмотрено информацией на Сайте. Тарифы, по которым оформлен Заказ, остаются действующими до его исполнения.
  • 4.2.4. В одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора и оказания Услуг в случае существенного нарушения Заказчиком своих обязанностей по Договору либо в случае отзыва Заказчиком своего согласия на обработку персональных данных.
  • 4.2.5. Потребовать от Заказчика подтверждения данных, указанных Заказчиком в Личном кабинете, при оформлении Заказа, а также переданных Исполнителю любым иным образом. Кроме того, Исполнитель принимая/доставляя Заказ имеет право потребовать от Заказчика предоставить документ, удостоверяющий его личность.
  • 4.3. Заказчик обязуется:
  • 4.3.1. Оплачивать Услуги в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором.
  • 4.3.2. Указывать корректные данные в Личном кабинете и при оформлении Заказов, в том числе данные о себе (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты), адреса для приема/доставки Заказа. Заказчик несет полную ответственность за достоверность и правомерность использования данных, указываемых им при оформлении Заказа.
  • 4.3.3. Передавать Исполнителю только Изделия, пригодные для машинной стирки.
  • 4.3.4. В случае наличия особых загрязнений на Изделиях, либо требующих деликатного обращения, указывать на это при оформлении Заказов.
  • 4.3.5. В назначенное Заказчиком и подтвержденное Исполнителем время находится по адресу, указанному в Заказе для приемки/доставки Заказа. Заказ выдается непосредственно Заказчику, если иное лицо не определено Заказчиком при оформлении Заказа.
  • 4.4. Заказчик вправе:
  • 4.4.1. Использовать Личный кабинет в рамках предусмотренного функционала.
  • 4.4.2. В любой момент отказаться от Услуг. В случае отказа Заказчика от Услуг стоимость оплаченного Тарифа возвращается в части, по которой Услуги не были оказаны. В случае выбора Тарифа, участия в акциях Исполнителя, увеличивающих размер данных о денежных средствах Заказчика в Личном кабинете за счет предоставленных Исполнителем Бонусов, стоимость оплаченного Тарифа возвращается за вычетом таких Бонусов.
  • 4.4.3. Отменить Заказ, уведомив об этом Исполнителя и получив подтверждение отмены Заказа не позднее дня, предшествующего согласованному Сторонами дню приемки. В случае если Заказчик уведомил Исполнителя позднее вышеуказанного срока, Заказчик оплачивает Исполнителю фактически понесенные Исполнителем расходы, произведенные им для выполнения Заказа.

5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

  • 5.1. Изделие, имеющее неполную, неправильную маркировку (символику к обслуживанию), либо отсутствие таковой, принимаются только с согласия Заказчика. За возможные последствия процесса оказания Услуги вследствие недостатков Изделия (срыв красителя, усадка, раздублирование ткани и подкладочного материала, покрас и прочие дефекты, не зависящие от Исполнителя) претензии предъявляются к изготовителю либо к продавцу Изделия. Ответственность за вред, причинённый Заказчику вследствие недостоверной или недостаточной информации лежит на Продавце или Изготовителе изделия (ст. 1095 и 1096 ГК РФ).
  • 5.2. Все изделия при наличии пятен неизвестного происхождения или пятен после попытки самостоятельного удаления (закрепленные самостоятельной чисткой) принимаются без гарантии полного удаления только с согласия Клиента.
  • 5.3. В процессе оказания Услуги возможна потеря товарного вида в связи с проявлением скрытых дефектов и недостатков, естественного износа Изделия.
  • 5.4. В местах клеевого крепления возможно проявление клея в виде тёмных пятен и деформация швов и деталей.
  • 5.5. После оказания Услуги (в том числе химчистки) допускаются:
  • 5.5.1. после химической чистки на изделии в местах сильного загрязнения, засаленности, потертости возможно проявление скрытых дефектов: пятен различного происхождения, белёсости, вымывание и сход красителя, изменение цвета. После окончательной обработки места вытертости будут выглядеть более темными или как будто загрязненными.
  • 5.5.2. затеки, образовавшиеся при обработке Изделий водными растворами в домашних условиях;
  • 5.5.3. желтизна и изменения цвета на всех видах ткани, запалы, ласы, которые не были видны на грязном изделии до чистки, вследствие не правильного ухода за изделием в процессе носки.
  • 5.5.4. нарушения целостности Изделий, а также спуск петель на трикотажных Изделиях в результате продолжительной носки или в местах повреждения личинками моли или пеплом сигарет, проявившиеся после химической чистки;
  • 5.5.5. заломы и расслаивания на Изделиях из дублированных текстильных материалов, образовавшиеся при длительной эксплуатации;
  • 5.5.6. на меховых Изделиях допускается желтизна и изменение цвета, образовавшиеся от длительного воздействия пота, химических веществ, атмосферных условий, а на светлых меховых Изделиях, кроме того, от естественного старения волосяного покрова, проявившиеся после химической чистки;
  • 5.5.7. в местах сильного загрязнения, наибольшего трения, засаленности возможно проявление скрытых дефектов: пятен различного происхождения, белёсости, вымывание и сход красителя.
  • 5.5.8. на черных дубленках с белым мехом и черных куртках с белыми вставками и светлыми подкладками – ВОЗМОЖЕН ЗАКРАС белых элементов.
  • 5.6. Исполнитель предупреждает Заказчика о том, что: пятна от пота, крови, мочи, слюны животного, краски, монтажной пены, супер клея, растительных масел, лекарств, духов, дезодорантов, вина с добавками красителя, жировые и застаревшие пятна (находились на изделии более 3-х дней), ГСМ, мазута, отбеливателя, кислот, щелочей, сока с добавлением красителя, плесени, силиконового клея плохо поддаются выведению.
  • 5.7. Неустранимые дефекты и недостатки на Изделиях: дефекты, выявленные при приемке изделия, пятна ржавчины, чернил, потосолевые и потожировые пятна (желтизна), покрасы после стирки, желтизна и серость на подкладочном материале вследствии интенсивного трения, выгар ткани, вытирание волокон с нарушением структуры ткани, молевые повреждения и пиллингование, полосы от изгиба, разводы от воды, стирки несвоевременной сушки, свал, усадка и скатанность пуха, пера и синтепона (уменьшение объёма), покрас пуха и пера внутри Изделия.
  • 5.8. Исполнитель предупредил Заказчика о том, что: В случае сильного износа 75 % и ветхости изделия Исполнитель не может отвечать за возможные механические повреждения в процессе обработки.
  • 5.9. При наличии на изделии несъемных искусственных материалов, несъёмной фурнитуры (пряжки, стразы, молнии), комбинированных и декоративных элементов запрещённых к химчистке, Исполнитель снимает с себя ответственность за сохранение их целостности и потерю изделием товарного вида в ходе его обработки. ОТВЕТСВЕННОСТЬ за их повреждение несет ФИРМА ИЗГОТОВИТЕЛЬ изделия!!!
  • 5.10. Исполнитель предупредил Заказчика: Об особых свойствах кожи, меха, неустранимых дефектах, последствиях химчистки в случае некачественного изготовления производителем и недостоверной информацией по уходу за изделием, либо отсутствием таковой.
  • 5.11. Волокнистый состав изделия при приеме в обработку невозможно достоверно определить без лабораторных исследований.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

  • 6.1. Стоимость Услуг определяется на основании Тарифов, которые размещаются на сайте, в приемном пункте и рассчитывается на определенный период в зависимости от выбора Заказчика.
  • 6.2. В зависимости от периода участия в проводимых акциях, Исполнитель предоставляет Заказчику скидку/начисляет бонусы, которые отражаются в Личном кабинете Заказчика.
  • 6.3. Стоимость выбранного Тарифа оплачивается Заказчиком онлайн посредством банковской карты или иным способом, предлагаемым системой эквайринга в Личном кабинете, либо наличными/банковской картой при приемке Заказа (Изделий) в рамках выбранного Тарифа.
  • 6.4. Оплата за услуги химчистки производится 100% предоплатой при оформлении, в соответствии с действующим Тарифом.

7. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ, ГАРАНТИЙНЫЕ ОБАЗАТЕЛЬСТВА

  • 7.1. Исполнитель выполняет Заказ в течение 3 (Трех) суток с момента поступления оплаты за заказ, если иной срок не установлен в форме заказа.
  • 7.2. Исполнитель имеет право выполнить Заказ быстрее указанного срока.
  • 7.3. Исполнитель имеет право увеличить срок обработки изделия до 24—72 часа в зависимости от требований технологии обработки: если изделие потребует нескольких циклов обработки (сложные элементы, большой размер изделия).
  • 7.4. Все претензии к качеству услуги могут быть предъявлены только в момент приёма-выдачи заказа (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»). Гарантийный срок на услуги – 0 дней. Заказчик, принявший изделие без проверки, лишается права ссылаться на недостатки оказанной услуги (п.3 ст. 720 ГК РФ).
  • 7.5. Срок ответственного хранения выполненного заказа у Исполнителя — 10 дней. За хранение свыше 10 дней взымается плата в размере 0,5% от стоимости услуги за каждый просроченный день хранения.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

  • 8.1. Стороны настоящего Договора несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
  • 8.2. Исполнитель не несет ответственности за любые ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, сбое линий связи, кражу, уничтожение или неправомерный доступ к информации Заказчика, размещенным на Сайте или в любом другом месте, повлекшие изменения в данных Личного кабинета Заказчика. Исполнитель не отвечает за любые технические сбои сетей, оборудования, программного обеспечения Заказчика и/или третьих лиц.
  • 8.3. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за какую-либо упущенную выгоду, непрямые, косвенные, побочные, присуждаемые в порядке наказания, штрафные, фактические или предполагаемые убытки любого типа или характера (в том числе, но не ограничиваясь, потерю прибыли, утрату возможности эксплуатации, упущенные контракты, потерю прав аренды, а равно производственные потери и дополнительные затраты), возникшие из или относящиеся любым образом к настоящему Договору.

9. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

  • 9.1. Сообщая на Сайте свои Персональные данные, Заказчик дает свое информированное и сознательное согласие на обработку его Персональных данных Исполнителем и (или) его работниками, а равно иными лицами, которым Исполнитель поручил обработку Персональных данных на основании заключаемых с этими лицами договоров, как с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно- телекоммуникационных сетях, так и без использования таких средств.
  • 9.2. Заключая настоящий Договор, Заказчик подтверждает, что он передает свои Персональные данные для обработки Исполнителю и согласен на их обработку. Заказчик также уведомлен, что обработка его Персональных данных будет осуществляться Заказчиком с соблюдением Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных».
  • 9.3. Целью обработки Персональных данных является надлежащее выполнение условий настоящего Договора, оказания Услуг по нему.
  • 9.4. Согласие на Обработку Персональных данных Исполнителю может быть отозвано Заказчиком, в том числе путем направления письменного заявления на электронный адрес Исполнителя, указанный в Договоре.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  • 10.1. Стороны предусматривают обязательный досудебный претензионный порядок разрешения споров по Договору: 10 (десяти) рабочих дней от даты получения претензии. Претензии принимаются в письменном виде.
  • 10.2. Неурегулированные в претензионном порядке споры разрешаются в Арбитражном суде по месту нахождения истца в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.10.3.
  • 10.3. Руководствуясь содержанием п. 2 ст. 160 и п. 2 ст. 434 ГК РФ Стороны пришли к соглашению, что:
  • 10.3.1.  Использование при совершении сделок факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования либо иного аналога собственноручной подписи допускается в случаях и в порядке, предусмотренных законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.
  • 10.3.2.  Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами.
  • 10.4. При регистрации на Сайте Заказчик дает согласие на получение от Исполнителя рассылок рекламно- информационного характера на предоставленные Заказчиком контактные данные (телефон, адрес электронной почты).
  • 10.5. При приеме изделий их стоимость не определена, так же Заказчик документов, подтверждающих стоимость не представил, а Приемщица не является субъектом оценочной деятельности в соответствии с положениями ФЗ № 135-ФЗ от 29.07.1998 г. "Об оценочной деятельности в Российской Федерации" и не может достоверно определить стоимость изделия.

11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

  • Индивидуальный предприниматель Пешеходова Ирина Владимировна
  • ОГРНИП: 322762700016717
  • тел.: +7 930-076-45-45,
  • e-mail: fresh-himchistka@yandex.ru
  • фактический адрес: г. Рыбинск, ул. Пушкина, д.63